Questions fréquentes
Échanger un produit, demande de remboursement, annuler ma commande
Lorsque vous effectuez une commande, celle-ci passe par plusieurs étapes de vérification afin de vous garantir le plus haut niveau de sécurité (ce processus nécessite quelques minutes). Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation
Il arrive régulièrement que le suivi de La Poste indique une livraison effectuée, alors que la commande est encore en cours de livraison. Il s'agit du facteur qui flashe les colis en avance pour accélérer sa livraison. Votre commande sera livrée d'ic
La Poste éprouve en ce moment un certain délai avant d’afficher les informations de suivi, notamment à cause de la période de forte affluence actuelle. Ceci est indépendant de notre volonté. Rassurez-vous, La Poste possède un autre outil pour suivre
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